Privacy Policy

Prenagen mengumpulkan Data dengan tujuan untuk menyediakan layanan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada Data yang diserahkan pada saat Pengguna:
1. Membuat atau memperbarui akun melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat rumah, alamat e-mail, informasi keluarga (usia kehamilan, jumlah anak, usia anak, nomor telepon atau handphone (jika ada), password, foto, dan/atau informasi lainnya;
2. Mengunggah data diri Pengguna sehubungan dengan penyediaan layanan pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat rumah, alamat e-mail, nomor telepon atau handphone, informasi keluarga (contoh: usia kehamilan, jumlah anak, usia anak), produk susu yang dikonsumsi oleh Pengguna dan/atau keluarga, serta data diri lainnya, yang diunggah oleh Pengguna dari waktu ke waktu untuk menggunakan layanan di Situs;
3. Menghubungi Prenagen, termasuk namun tidak terbatas melalui Layanan Pengguna;
4. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Prenagen atau atas nama Prenagen;
5. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna; dan/atau
6. Data lain yang diserahkan melalui layanan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Situs.
   
   
2. Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
   
   1. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, penggunaan layanan dalam Situs, dan data lain sebagainya;
   2. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan, termasuk namun tidak terbatas pada cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   3. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler, serta data tambahan lainnya yang dibutuhkan dengan mengacu ke permintaan akses peramban pada perangkat Pengguna; dan/atau
   4. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima Data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur atau laman yang dilihat, proses kerja Situs dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
      
      
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Pihak ketiga yang turut membantu Prenagen dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan Beli Produk dan/atau mitra-mitra lainnya;
   2. Pihak ketiga yang digunakan oleh Pengguna untuk membuat atau mengakses akun Prenagen, termasuk namun tidak terbatas pada layanan media sosial, atau situs atau aplikasi yang menggunakan Application Programming Interface (API) Prenagen atau yang digunakan Prenagen;
   3. Penyedia layanan pemasaran; dan/atau
   4. Sumber yang tersedia secara umum.

Prenagen dapat menggabungkan dan/atau mengolah Data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan Data lain yang dimilikinya.

Prenagen dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian Data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, pengajuan, aktivitas, maupun tindakan yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs.
   
   
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan/atau memperbaiki produk dan/atau layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan maupun produk-produk lainnya melalui Situs; dan/atau
   2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis terhadap Data, pengujian, penelitian, dan/atau untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas dari Pengguna.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi menggunakan Layanan Pengguna melalui Situs, diantaranya untuk:
   1. Memeriksa dan mengatasi kendala dan/atau permasalahan Pengguna;
   2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pengguna yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan/atau
   3. Mengawasi dan/atau memperbaiki tanggapan Layanan Pengguna.
4. Menghubungi Pengguna melalui alamat e-mail, surat (alamat rumah), telepon, handphone (jika ada), dan/atau jalur komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau memproses penyelesaian kendala dan/atau permasalahan yang dialami Pengguna dalam menggunakan Situs.
   
   
5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan, dan/atau pengujian guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan/atau layanan baru.
   
   
6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait fitur, layanan, promosi, edukasi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara, dan/atau hal lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Prenagen juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses promo, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan/atau konten yang relevan tentang layanan yang disediakan Prenagen dan/atau mitra usahanya.
   
   
7. Melakukan pemantauan ataupun investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi yang mencurigakan (apabila ada) dan/atau yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi tersebut.
   
   
8. Prenagen dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan/atau konten Prenagen, termasuk namun tidak terbatas pada penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui peramban.
   
   
9. Prenagen dalam keadaan tertentu, jika diperlukan untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Prenagen.

Prenagen menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, atau meminjamkan Data kepada pihak manapun, tanpa izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data kepada pihak ketiga yang membantu Prenagen dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs.
   
   
2. Prenagen dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan hukum, konsultan keuangan, auditor eksternal, mitra pemasaran, firma riset, penyedia layanan sejenis, dan/atau pihak ketiga lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga.
   
   
3. Pengguna menghubungi Prenagen melalui media publik seperti blog, media sosial, dan/atau fitur tertentu pada Situs, dimana komunikasi antara Pengguna dan Prenagen mungkin dapat dilihat secara publik/umum.
   
   
4. Prenagen dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan/atau afiliasinya untuk membantu memberikan/menyediakan layanan atau melakukan pengolahan Data untuk dan atas nama Prenagen.
   
   
5. Prenagen mengungkapkan Data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum dan/atau instansi/institusi pemerintah yang berwenang.

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs atau aplikasi.
   
   
2. Pengguna dapat menentukan pilihan untuk menerima, menolak, dan/atau menghapus Cookies dalam penggunaan Situs (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).

1. Situs dapat memuat pranala atau link menuju situs/aplikasi milik pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Situs/Aplikasi Pihak Ketiga”) dan konten pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Konten Pihak Ketiga”) yang mungkin menampilkan logo atau merek Prenagen. 
   
   
2. Prenagen tidak memiliki kendali atas Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, oleh karena itu, penggunaan Pengguna atas pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut didasarkan atas tanggung jawab Pengguna sendiri.
3. Ketika Pengguna mengakses dan/atau menggunakan pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, Prenagen tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang Pengguna berikan ketika mengunjungi Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut, serta tidak bertanggung jawab atas setiap informasi yang terdapat pada Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada dampak yang ditimbulkan akibat mengakses Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
   
   
4. Pengguna disarankan untuk mempelajari dan membaca dengan seksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga. 
   
   
5. Prenagen menyediakan pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga hanya untuk kenyamanan Pengguna semata dan hal tersebut tidak dapat ditafsirkan sebagai dukungan, adopsi, sponsor, dan/atau afiliasi antara Prenagen dengan Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.

1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga Situs tidak dapat mengakses Data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat seluler akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Situs pertama kali meminta akses terhadap Data tersebut.
   
   
2. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Prenagen untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan/atau penggunaan Data. Apabila terjadi hal demikian, maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan yang terdapat pada Situs.
   
   
3. Prenagen akan menginformasikan kepada Pengguna apabila terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pengguna dengan cara melakukan pemberitahuan secara tertulis kepada Pengguna dengan menyertai alasan atau penyebab terjadinya kegagalan perlindungan tersebut paling lambat dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak diketahui adanya kegagalan tersebut.

1. Prenagen akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif, dengan lokasi penyimpanan, baik di dalam wilayah Republik Indonesia ataupun di luar wilayah Republik Indonesia, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   
   
2. Prenagen akan tetap menyimpan Data sampai dengan dilakukannya permintaan penarikan persetujuan atau penghapusan informasi terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan/atau penggunaan Data oleh Pengguna melalui Layanan Pengguna. 
   
   
3. Prenagen akan melakukan penghapusan informasi akun Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Prenagen dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Prenagen menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan pada Situs maupun layanan Prenagen lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Kebijakan Privasi ini dibuat dan diatur dengan tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
   
   
2. Segala perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul atas pelaksanaan dari Kebijakan Privasi ini, terlebih dahulu akan dibicarakan dan diselesaikan oleh Prenagen dan Pengguna secara musyawarah untuk mufakat, dan apabila musyawarah untuk mufakat tetap tidak tercapai, maka Prenagen dan Pengguna setuju dan sepakat untuk menyelesaikannya melalui pengadilan sesuai dengan yurisdiksi hukum dari Prenagen.
   
   
3. Judul di dalam Kebijakan Privasi ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam masing-masing bagian tersebut.
   
   
4. Kebijakan Privasi ini hanya dibuat dalam Bahasa Indonesia, dimana akan mengikat Prenagen dan Pengguna.
   
   

Catatan: Kebijakan Privasi ini berlaku efektif pada tanggal 15 Oktober 2021.